Ombudsman zdravotnického zařízení
Mgr. Petr Fabián, Ph.D.
ombudsman Odborného léčebného ústavu Metylovice-Moravskoslezské sanatorium, příspěvková organizace
Ombudsman poskytuje pomoc pacientům a jejich příbuzným při řešení problémů, které nastaly v souvislosti s léčbou ve zdravotnickém zařízení.
Posláním ombudsmana je pomoci pacientům a jejich rodinám či osobám blízkým. Tímto může přispět k lepší kvalitě zdravotnických služeb a poskytované zdravotní péče a také ke zlepšení vztahů mezi pacienty a zdravotníky.
Pokud se vyskytne zásadní problém, snaží se ombudsman zajistit nápravu za součinnosti daného pracoviště. Může pomoci zajistit kontakt nebo schůzku s vedením pracoviště, k němuž má pacient nějakou připomínku, poradí, jaké jsou možnosti při řešení daného problému. Ombudsman situaci nestranně posoudí, poskytne radu, kdo a jakým způsobem může problém řešit.
Prostřednictvím ombudsmana je také možné zaslat či předávat pochvaly, ocenění a poděkování.
Kontaktovat ombudsmana je možné:
písemně
- dopisem (č. p.1, 739 49 Metylovice)
- e-mailem (ombudsman@olum.cz)
osobně
- po předchozím objednání
Úřední hodiny
út 9:00 - 11:00
Organizační zajištění mimo provozní dobu
sekretariát ředitele